MEXCool adalah penyedia jasa perbaikan dan perawatan alat elektronik rumah tangga—mulai dari AC, kulkas, mesin cuci, hingga TV. Di era digital, kemudahan memesan teknisi handal dan kejelasan estimasi biaya menjadi kunci utama kepercayaan pelanggan. MEXCool membutuhkan platform website yang tidak hanya terlihat profesional, tetapi juga memiliki alur pemesanan (booking flow) yang ringkas, transparan, dan ramah pengguna di perangkat mobile. STELLA merancang antarmuka website modern untuk meningkatkan konversi dan kepercayaan calon konsumen.
Fokus utama rancangan UI/UX MEXCool adalah kecenderungan pengguna yang membutuhkan bantuan darurat saat alat elektronik mereka rusak. Oleh karena itu, kami menerapkan tata letak berdaya tanggap tinggi (responsive design) dengan navigasi yang sangat simpel. Informasi mengenai transparansi harga, garansi layanan, serta profil teknisi bersertifikat ditempatkan di area utama untuk mengikis keraguan pelanggan sebelum membuat janji layanan.
Peluncuran antarmuka website baru ini secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan MEXCool. Waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan pemesanan layanan berkurang hingga 40%. Selain itu, tingkat konversi pengunjung website menjadi pemesan jasa melonjak sebesar 75% dalam dua bulan pertama penggunaan.